수집/이용 목적 | 개인정보 수집항목 |
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서비스 가입/변경/해지 및 A/S 처리 청구서 발송, 단말 개통, 본인확인, 개인식별, 고지사항전달, 서비스제공 관련 안내, 컨텐츠 수급, 인구통계학적 분석(연령/성별/지역 분석 등), 이용형태, 선호도 분석, 구매경로 확인, 품질향상 위한 고객만족도 조사, 서비스 제공에 필요한 서버구축 운영, 위치기반서비스, 개인맞춤형 서비스 제공, 관련 법률에 따르거나 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집/이용 가입의사 확인ㆍ명의도용 방지 등 고객 관리 | 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 법정 생년월일)/외국인번호/여권번호, 연계번호(CI), 중복가입확인정보(DI), 성별, 주소(제출/제시 신분증상 주소 포함), 연락전화번호, 이메일주소, 단말기 정보, 단말기 설치장소, 신분증 기재사항, 납부정보, 서비스 이용시간/이용기록, 이용정지기록, 이용정지/해지 사유, 결제기록, 개통정보, 접속IP/MAC, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키 등 서비스 이용정보, |
이용요금 관련 고객민원상담/조회/할인/청구(개별/통합/합산)/고지/결제 및 추심, 위탁수수료 정산 | 은행(카드)명, 계좌(카드)번호, 예금(카드)주의 성명/생년월일/관계, 카드유효기간 |
만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, | 만 14세 미만 미성년자의 경우 법정대리인의 성명, 법정 생년월일, 핸드폰 연락전화번호, 계약자와의 관계 (단, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 필요) |
요금 납부, 이용요금 정산 | 요금납부자의 성명, 생년월일, 계좌(카드) 정보, 주소 등 금융정보, 신청인과의 관계 |
가. 고객님과의 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
나. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
가. 가입신청서 등 각종 서면 작성, 홈페이지/전화/Fax 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등의 과정에서 수집
나. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사 등 제3자로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
가. 서비스 가입 기간(가입일~해지일)
나. 요금 정산, 요금 과오납 분쟁 대비를 위해 해지 또는 요금완납 후 6개월
다. 요금관련 분쟁 등 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유(단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
보존 근거 | 보존 대상 | 보존 기간 |
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상법 | 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 | 10년 |
전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 | 5년 | |
국세기본법 | 성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류 | 5년 |
통신비밀보호법 | 통신사실확인자료 제공에 필요한 성명, 주민번호, 전화번호 및 가입자의 전기통신일시, 전기통신개시ㆍ종료시간, 발ㆍ착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의 위치정보 | 12개월 단, 시외/시내전화 역무와 관련된 자료 : 6개월 |
컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 | 3개월 | |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
가. 고객님의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
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수탁사 | 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 |
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케이티텔레캅㈜ | 출동서비스 요청시 고객 및 출동주소 확인 |
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